下载之前先确认这三件事
下载安装频道把全站 app 的部署过程拆成连续的五步，本页按实际执行顺序排列：确认设备条件、取回安装文件、比对校验值、运行安装向导、完成首次登录。每一步只处理一件事，做完再进入下一步，中途停下也能接着往下看。
页面同时给出 Windows、macOS 与 Android 三档系统要求。设备低于最低配置时，安装程序可能在中途停止响应，建议先对照表格再决定下载哪个版本。
安装过程中如果出现错误提示码，先记录提示码和它出现的位置，再到帮助中心按码查询；页面没有覆盖的情况，可通过底部表单提交设备型号、系统版本与出现时间。
五个步骤完成下载与安装
编号顺序就是操作顺序，前一步没有通过检查时不要跳到下一步。
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01
确认设备与网络条件
先查看系统版本号，再留出至少 3.2 GB 的可用空间。网络方面建议使用有线连接或稳定的 Wi-Fi，避免安装包在下到一半时中断。
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02
取回对应平台的安装包
在本频道按设备平台选择版本，页面会同时显示文件名、版本号与文件大小。下载完成后先核对文件后缀，确认与所选平台一致。
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03
校验文件完整性
用系统自带的校验工具计算文件指纹，与页面标注的 SHA-256 前 12 位比对。结果不一致说明传输过程中出现了损坏，重新下载一次即可。
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04
运行安装向导
双击安装文件，按提示选择安装目录与快捷方式，然后等待进度条走完。整个过程中不要关闭窗口，也不要同时运行占用磁盘的大型程序。
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05
首次登录与基础设置
启动全站 app，输入账号信息完成登录，建议同时开启登录保护。进入频道导航确认页面内容能正常加载，再按需调整显示与通知选项。
三平台系统要求对照
表格里的数值是最低条件，达到推荐值可以明显减少加载等待。
| 平台 | 系统版本 | 处理器与内存 | 可用空间 | 网络 |
|---|---|---|---|---|
| Windows | Windows 10 64 位（1909 及以上） | 双核 2.0 GHz / 4 GB 内存 | 3.2 GB | 宽带 10 Mbps |
| macOS | macOS 11 及以上 | Apple 芯片或 Intel 双核 / 4 GB 内存 | 3.5 GB | 宽带 10 Mbps |
| Android | Android 8.0 及以上 | 四核 1.8 GHz / 3 GB 内存 | 1.8 GB | Wi-Fi 或 4G |
低于最小内存或剩余空间不足时，安装程序可能提示写入失败。清理空间后重新运行安装向导即可，不需要重复下载安装包。
安装包校验与文件核对
校验是确认文件完整最快的办法，通常不到一分钟就能做完。
三步完成文件指纹比对
校验不需要安装额外软件，Windows 用系统自带的 certutil，macOS 用终端里的 shasum，Android 可使用文件管理器中显示的文件大小与页面标注值对照。
- 页面显示的 SHA-256 前 12 位与本地计算结果完全一致才算通过
- 文件大小与页面标注相差超过 1 MB 时，直接重新下载更省时间
- 校验结果不一致的文件不要继续安装，先删除再重新取回
安装过程中最常见的三处停顿
先按下面的处理办法操作一遍，多数情况可以在几分钟内恢复。
下载中途提示网络错误
先确认磁盘剩余空间不低于安装包大小的两倍，再切换到有线网络重试。反复中断说明本地缓存已损坏，清除浏览器下载记录后重新取回。
系统提示无法验证开发者
这是系统对来源的默认拦截。在系统设置的隐私与安全性面板中允许本次操作，再回到安装向导继续；完成后可以恢复原有安全选项。
启动后停留在加载页
进度条超过两分钟没有变化时，先关闭后台占用较大的程序再重新启动。若是首次登录阶段卡住，检查网络是否被代理或防火墙拦截。
接下来可以看的内容
安装完成后，建议顺手把账号安全和分区浏览的设置一起做完。
安装卡在某一步？把提示码发给我们
写明设备型号、系统版本和出现时间，工作时间内 24 小时给出处理建议，需要补充的信息会一并说明。
安装答疑
以下四问覆盖了本频道里被问得最多的安装情况。
安装包下载到一半中断，需要从头开始吗？
不需要清空整个进度，但建议重新取回。中断后的文件可能只写入了部分数据，即便续传完成，校验值也常与页面标注不一致。先删除未完成的文件，确认磁盘空间后重新下载一次，用时通常比排查损坏文件更短。
系统提示「无法验证开发者」还能继续安装吗？
可以。这条提示来自系统对来源的默认拦截，并不表示文件有问题。在系统设置的隐私与安全性面板中找到本次操作并允许，然后回到安装向导点击继续。安装结束后，可以把安全选项恢复成原来的状态。
安装完成后启动一直停在加载页怎么处理？
先看进度条是否还有变化。超过两分钟完全不动时，关闭后台占用磁盘和网络的程序，再重新启动一次。若仍然卡住，检查是否开启了代理或防火墙限制，把全站 app 加入允许列表后重试。
换设备后需要重新下载安装包吗？
需要。安装包与平台绑定，换到不同系统时要重新取回对应版本；同一平台换机则可以直接使用已经校验通过的安装文件，但首次登录仍需完成账号验证与登录保护设置。